Oavsett om du letar efter en bok, restaurang eller bil, har du antagligen läst en konsumentöversikt online. De kan vara användbara, men om du lägger för mycket på dem kan du äntligen bli besviken.
TripAdvisor, Yelp och Amazon-användare är inte ofrånkomliga, och många är alltför generösa. När bästa recensioner såg på 360.000 Amazon användarrecensioner över 488 produkter, fann det att 240.000 av dessa granskare gav femstjärniga betyg.
Det är inte bara extrem positivitet som du behöver se upp för. Forskare från Cornell University uppskattar att cirka 10 procent av online-recensioner är falska.
De röda flaggor
Det finns sätt att undvika att dras in av en falsk recension eller en felinformerad granskare. Se upp för:
- Dålig metodik: Rabattera varje granskning som inte har någon saklig grund. Om en användare inte testa produkten, felsöka den eller jämföra den med konkurrenternas produkter i samma prisklass, kommer översynen att erbjuda ungefär lika mycket som produktbeskrivningen.
- Irrelevans: Antag att du letar efter en ny familjebil som får bra körsträcka och blir inte en mardröm att parkera. Behöver du verkligen veta hur den fungerar i Alaskas vildmark? Diskvalificera eventuella recensioner som inte är relevanta för dina behov.
- Saknade perspektiv: Produkter måste ses över mot liknande alternativ. En lokal middag kan inte jämföras med en exklusiv restaurang, och varje översyn som beror på den jämförelsen saknar perspektiv.
Spotting bra recensioner
Så vad ska du leta efter istället? Goda recensioner tenderar att ha två saker gemensamt:
- De är detaljerade. Se bortom stjärnklasseringen. Ju mer noggrann förklaringen desto bättre. Situationsdetaljer är viktiga. Vem som helst kan ha en dålig erfarenhet av en produkt eller tjänst, men det betyder inte att produkten eller tjänsten är dålig. Det kan innebära att produkten inte passade användarens behov vid den tiden.
- De kommer från en trovärdig källa. Inte alla granskare är lika pålitliga, så du måste bedöma användarens trovärdighet. Vissa inkluderar försäkran om deras trovärdighet i sina recensioner, men du bör också leta efter externa signifikatorer. Hur många recensioner har han eller hon lämnat? Vissa webbplatser har förtroende eller trovärdighetsresultat för granskare. Har den här användaren en bra? Om du tittar på Amazon, är översynen märkt "Amazon Verified Purchase?"
Antag inte att granskare kommer att göra ditt arbete för dig. Du måste förstå marknaden själv. Det finns en stor skillnad mellan 4 och 4 $ hörlurar, och om du letar efter en högkvalitativ produkt, är det $ 4 paret, även om det tjänat fem stjärnor, inte värt din tid eller pengar.
Lita inte på alla granskare. Vet vad du vill, och läs relevanta, detaljerade och trovärdiga recensioner för att hitta rätt match.
---
